Foire aux questions - Art et Glamour

MARIAGE tarifs maquillage et réservation En savoir +
HAPPY HOUR – tarifs réduits les samedis à partir de 18h ! En savoir +

Informations et recommandations importantes lors de votre prise de contact

Bonjour !

Merci de votre visite sur le site maquilleuse-a-domicile-lyon-69.com !

Lors de votre prise de contact, par mail, téléphone, il se peut que je ne sois pas disponible tout de suite. Lors d’un appel téléphonique, si je ne suis pas joignable, pensez à me laisser un message, un texto de préférence, en m’indiquant vos noms, numéro de téléphone, type de prestation souhaitée, sans oublier la date de votre événement et le lieu/la ville ou code postal où vous souhaitez mon déplacement. Cela vous permettra d’être fixé sur une dispo plus vite. Il faut compter en moyenne de quelques minutes à 24 h pour une réponse.

Lors de l’envoi d’un email, vous aurez précisé l’horaire pour lequel vous êtes joignable. Je tenterai de faire de mon mieux pour vous rappeler à ce moment là. Lorsque vous vous trouvez à l’étranger ou que votre portable est un numéro étranger : privilégier le contact par email ou whatsapp.

F.A.Q. : vous avez une question ? La plupart des réponses se trouvent ici

Voici un florilège de questions qui me sont le plus souvent posées…

1 - Qu'est-ce que Art&Glamour ?

Créé en 2010 par Mme Moreno M. , titulaire d’un BTS esthétique-cosmétique, et ancienne employée MAC.
Art & Glamour est une entreprise qui vous propose des prestations et animations de maquillage à domicile.

2 - Dans quelles villes je me déplace ?

Je me déplace à votre domicile selon les conditions suivantes :

Les samedis et jours fériés, je me déplace pour un minimum de 3 personnes à maquiller.
Du lundi au vendredi, hors jours fériés, je me déplace à votre domicile, même si vous êtes seule à maquiller
Je me déplace sur un périmètre d’environ 25 km autours de Ternay et sur Lyon.
Chaque déplacement implique le transport de 15 à 50 kg de matériel, ainsi qu’une perte de temps d’activité variant de 1 h à 2 h par déplacement minimum.

Villes desservies :

Ternay – Communay – Sérézin du Rhône – Chaponnay – Simandres – Corbas – Marennes – Mions – Saint Priest – Bron – Chassieu – Genas – Décines-Charpieu – Meyzieu – Millery – Vernaison – Charly – Irigny – Oullins – Vourles- St Genis Laval – Brignais – Ste Foy lès Lyon – Pierre Bénite – Montagny – Beauvallon – Echalas – Mornant – Taluyers – Craponne – Tassin la demi lune – Ecully – Lyon – Chasse sur Rhône – Vienne -Givors – Grigny – Seyssuel -Chuzelles – Serpaize – Ampuis – Condrieu

Zones NON desservies :
traboules, zones de marché, certaines rues piétonnes, immeubles sans ascenseur.
Pentes de la Croix-Rousse : au cas par cas.
Cours d’auto-maquillage à domicile : priorité pour les résidents en maison – lotissement – hors maison de ville.
Pour les autres cas de figure : au cas par cas, ou séance à mon atelier.
Tarif des déplacements proches de Ternay : de 10 à 20 €/déplacement.

3 - Quels sont les horaires d'Art&Glamour ?

En tant que maquilleuse indépendante, je n’ai pas vraiment d’horaires définis. Je tente d’être le plus flexible possible afin de répondre aux besoins de mes clientes. Je peux être amenée à commencer mes rendez-vous à 8 h du matin, comme je peux être amenée à finir très tard à 22 h.

En revanche, concernant les appels téléphoniques, sachez que je suis plus facilement joignable en début de semaine à partir de 9 h 30 am.
Le samedi matin jusqu’à 13 h, je suis injoignable par téléphone car en rendez-vous clientèle. (Je reste cependant joignable pour les clientes qui auraient pris RDV ce jour là).
Le dimanche, je suis joignable à partir de 15 h.
De manière générale, plus vous réservez tôt, plus vous aurez de chance d’avoir la date et l’horaire souhaité.

4 - Combien de temps à l'avance dois-je réserver une prestation de maquillage ?

Le plus tôt est toujours le mieux ! Surtout lorsqu’il s’agit d’un mariage ! La plupart des clientes réservent de trois mois à un an à l’avance afin d’être sûres d’avoir le bon créneau horaire.

5 - Comment puis-je réserver une prestation ?

Voir les conditions de réservation.

6 - Quels sont les produits de maquillage utilisés ?

maquillage beauté mariage : MAC Cosmetics à 90% (fards à paupières, fond de teint, pigment, poudres, rouge à lèvres…), huda beauty, abh anastasia beverly hills, morphe, Ben Nye etc.
maquillage enfants et artistique : Fusion, Diamond FX, Kryolan, Global Colors, Superstar…

Je n’utilise que des produits de grandes marques et avec de bons retours concernant la tolérance de ces produits (niveau dermatologique) pour minimiser les risques d’allergies. Votre sécurité et celle de vos proches est ma priorité !

7 - Le maquillage tient-il toute la journée ?

Pour les maquillages beautés comme les maquillages de mariées, tout sera mis en place pour un résultat optimal et durable dans la journée : utilisation de bases, de fixateurs, produits de soin adaptés, choix judicieux du fond de teint, pigmentation élevée du maquillage…

Il sera néanmoins préférable d’avoir un produit de retouche pour vos lèvres selon le type de produit cosmétique employé.

Les multiples retours positifs concernant une bonne tenue du maquillage ont pu me conforter quant aux choix des produits utilisés.

8 - Tarifs des prestations / Devis

Le tarif des prestations repose sur différents critères :

le temps nécessaire à la réalisation du maquillage
la qualité et le prix des produits utilisés
votre zone géographique : frais de déplacement+temps de déplacement, zone payante ou difficulté d’accès
mon niveau d’expérience

Il peut légèrement varier selon ce critère :

nombre de personnes sur place à maquiller.

Ayez l’assurance que je fais mon maximum pour répondre aux différentes exigences de mes clientes : tarif, disponibilité, qualité des produits et d’exécution des maquillages. C’est pourquoi les tarifs ne sont pas négociables après l’envoi d’un devis.

9 - Pourquoi mes tarifs sont-ils plus élevés que ceux de certains de mes concurrents ? Pourquoi faire appel à mes services plutôt qu'à un autre ?

Lorsqu’une cliente réserve une prestation de maquillage Art & Glamour, voici ce qu’elle choisit :

une maquilleuse avec une rigueur et une véritable conscience professionnelle,
l’expérience d’une ancienne employée MAC et une expérience de plus de 10 ans dans le domaine du maquillage,
une passionnée qui mettra tout en œuvre pour satisfaire vos attentes,
la sécurité : des produits de grandes marques et de qualité. J’ai moi même une peau sensible, je fais attention à ce que j’applique. Je me tiens régulièrement au courant des nouveautés cosmétiques et test consommateurs.
le confort : rien de mieux que de ne pas avoir à courir à droite à gauche, et perdre du temps, de l’énergie !! Je viens à votre domicile prendre soin de vous et vous sublimer !
la tranquillité : pas de stress, vous êtes sereine. La veille, je vous rassure sur ma présence par un appel téléphonique ou un texto. Tout est prêt, calé. Une véritable conscience professionnelle m’a permise de perdurer à travers les années. Une fois la réservation effectuée (voir conditions de réservation), vous avez l’assurance de ma venue.
Chaque mois, je reçois des appels de dernière minute de clientes qui m’appellent suite à des “plantages”. A chaque fois, il s’agissait de prestations avec des tarifs inférieurs à ceux proposés sur le site… je précise parfois pour un écart de 10€ ou 20€… parfois “le pas cher revient très cher”.
la disponibilité : avec Art & Glamour, durant les prestations de maquillage beauté, pas de travail bâclé !! Je fais le maximum pour vous satisfaire.

Si vous pensez que vous méritez le meilleur, un professionnel compétent et qui vous évitera de mauvaises surprises, alors Art & Glamour est fait pour vous !

La plupart des tarifs figurent sur le site, ils sont à titre indicatif. Il s’agit des tarifs applicables sur un certain périmètre dans Lyon et autours de Lyon. Chaque demande fera l’objet d’un devis qui prendra en compte le type de prestation demandée, le nombre de personnes à maquiller sur place, votre zone géographique, déplacement, jour et/ou heure de la prestation.